A) Clientes: serão alvo de atenção maior os portadores de patologias reumatológicas, ortopédico-traumáticas e suas seqüelas, quando presentes, concedendo-lhes suporte no início e acompanhamento do tratamento termal, fornecendo-lhes todas as orientações possíveis quanto ao uso correto das águas termais, assim como suas contra-indicações absolutas e relativas.

B) Cidade: Poços de Caldas nasceu em função das águas termais que preservam até hoje suas características físico-químicas, tendo como estrela maior a água sulfurosa que emerge do solo a temperatura de 40 graus sendo plenamente usada no tratamento das doenças do aparelho locomotor (ossos, músculos, tendões, articulações, etc.). A cidade possui 2 (dois) estabelecimentos termais aptos a receber um grande fluxo de clientes que buscariam recursos nas suas águas medicinais. As Thermas Antônio Carlos , inaugurada na década de 30, dispõe de recursos vários como banhos de imersão, pérola, turbilhão, carbogasosos (para hipertensão arterial), ducha circular e escocesa, duchas vaginais e intestinais, sistema de inalação, sauna turca e finlandesa, setor de massagens corporais e uma ampla sala de mecanoterapia que dispõe dos mais variados aparelhos destinados a reabilitação de inúmeras patologias e suas seqüelas. O Balneário Mário Mourão oferece somente banhos de imersão.